Søgefelt

Primære faneblade

    Nordens mest tilfredse private forsikringskunder bor stadig i Danmark

    Den høje tilfredshed opstår især i skadesbehandlingen, hvor selskabet for alvor skal vise sit værd for kunden.

    Danske kunder er mere tilfredse med deres forsikringsselskab end kunderne i både Sverige, Norge og Finland. Den høje tilfredshed opstår især i skadesbehandlingen, hvor selskabet for alvor skal vise sit værd for kunden. Det fremgår af en netop offentliggjort forbrugerundersøgelse fra analyseinstituttet EPSI Rating.

    Sandhedens øjeblik. Det opstår i ethvert forsikringsselskab, når en kunde har anmeldt en skade, som derefter behandles, indtil kunden får den forventede erstatning udbetalt. I det øjeblik viser selskabet, hvad det er værd for kunden.
     
    Og det er de danske forsikringsselskaber bedst til i forhold til deres kolleger i Sverige, Norge og Finland. Danmark ligger med en samlet score for privatkunder på 76,2 pænt højere end gennemsnittet af de tre andre landes resultater, hvor Sverige scorer 71,5, Norge 72 og Finland 75,9 ud af maks. 100 point.
     
    Kunderne i alle fire lande giver selskaberne generelt høje karakterer på image, tillid og evnen til proaktivt at kontakte kunden for blandt andet at forebygge skader. Og så belønner kunderne selskaberne for, at de har forbedret deres service, hvilket især viser sig, når kunden har haft en skade. Tilfredsheden med selskabet er imidlertid lidt lavere, hvis kunden ikke har skader.

    Undersøgelsen er lavet ved 25.000 interview i hele Norden, og består af 35 spørgsmål.

    (Kilde: Forsikring & Pension)

    25. oktober 2017 - Odeon, Odeons Kvarter, 5000 Odense C

    I dette foredrag giver tech-ekspert David Guldager et fornyende og morsomt indblik i den...

    23. oktober - 19. december 2017 - Forsikringsakademiet, Rungsted Strandvej 107, 2960 Rungsted Kyst

    24. - 25. oktober 2017 - Forsikringsforbundet, Fondens Hus, Otto Mønstedsgade 5, 1571 København V

    25. oktober 2017 - FTF København, Niels Hemmingsens Gade 12, 1153 København

    25. oktober 2017 - Tryg, Sommervej 31C, 8210 Aarhus V

    26. oktober 2017 - Forsikringsforbundet, Otto Mønsteds Gade 5 - lokale 3.5