Tillid er et nøgleord

Trivsel og dialog var emnet, da DFL holdt inspirationsdag den 17. marts for tillidsrepræsentanter og arbejdsgivere. Der var indlæg om arbejdsglæde, om måling af det psykiske arbejdsmiljø og der blev rapporteret om værdiledelse og selvledelse, inden dagen sluttede med, at deltagerne fik gode værktøjer til at få gang i den gode dialog. I alle indlæg figurerede begrebet ”tillid” som nøgleordet.

For at opnå arbejdsglæde og trivsel på arbejdspladsen er det nødvendigt med tillid. Lederen skal have tillid til sine medarbejdere. Medarbejderne skal have tillid til lederne, men også til kollegerne. I Middelfart Sparekasse, der netop har fået præmie for at være Danmarks bedste arbejdsplads, har man erstattet kontrol med tillid. Og man siger direkte, at tillid i organisationen er vejen til en god arbejdsplads. ”Vi skal behandle vores medarbejdere på en sådan måde, at de glæder sig til at komme på arbejde hver dag og er stolte over at fortælle, hvor de arbejder,” hedder det i en af missionerne.

Også i omgangen med kollegerne handler det om tillid. Jakob Lindeblad gjorde i sit oplæg opmærksom på, at den hyppigste responsform i danske virksomheder er ingen respons eller negativ respons – ”fejlfinderkulturen” kaldte han det. I stedet bør vi fokusere på ”at gribe hinanden i at gøre tingene rigtigt” og lære at stille positive, anerkendende eller rosende spørgsmål. Helt konkret uddelte han spørgsmålskort til alle 70 deltagere i inspirationsdagen og bad dem om i løbet af ti minutter at stille så mange spørgsmål som muligt til så mange som muligt. Og alle spørgsmål var selvfølgelig en demonstration i positivitet. ”Hvad er du stolt over at have gjort?” er et eksempel.

Inspirationsdagen blev indledt af Morten Holten Christiansen, skadechef i Alm. Brand, der helt konkret fortalte om, hvad man i hans afdeling i Roskilde gør for at skabe arbejdsglæde i dagligdagen. Han lægger blandt andet vægt på at fokusere på, hvad medarbejderne rent faktisk opnår, og ikke på hvad der mangler. At klare for eksempel 1000 telefoner i løbet af en dag ligger over gennemsnittet, og så betyder det ikke noget, at der var yderligere 500 der glippede.

Inspirationsdagen levede med andre ord op til sin betegnelse – den VAR inspirerende! I
Forsikringsfunktionæren nummer 3, der udkommer den 7. maj, kan du læse meget mere om de inspirerende oplæg.